無(wú)聲叫號系統解決方案是在傳統排隊叫號系統的基礎上，取消聲音叫號，用短信實(shí)時(shí)提醒和電話(huà)語(yǔ)音提醒的綜合形式，通知辦事人員前往具體辦事窗口。這種安靜有序的排隊叫號方式，一定程度上緩解了辦事人員在嘈雜的聲音里等待所產(chǎn)生的焦慮感，提高了政務(wù)大廳的辦事效率。 

1、辦事人員通過(guò)政務(wù)大廳排隊主機輸入手機號等方式取得排隊號碼；（也可在官方平臺實(shí)名預約排隊號碼） 

2、用身份證或者手機號在自助取號機拿到紙質(zhì)號碼，在等候區休息等待

3、當前面還有3人（系統可設置）等候時(shí)，系統會(huì )自動(dòng)發(fā)手機短信到辦事人員手機上，提醒辦事人員注意顯示屏叫號信息

4、當窗口叫到該號碼時(shí)系統會(huì )自動(dòng)發(fā)信息到辦事人員手機請TA到幾號窗口辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)窗口顯示屏和綜合顯示屏播放當前叫號信息

5、客戶(hù)在規定時(shí)間內未能到達指定窗口辦理業(yè)務(wù)，系統會(huì )自動(dòng)撥打電話(huà)告知客戶(hù)，電話(huà)告知內容需甲方來(lái)定（建議：由于電話(huà)告知市民之前，窗口已經(jīng)為這位顧客預留了時(shí)間，所以電話(huà)是告訴ta,窗口已經(jīng)叫過(guò)你的號碼了，需要重新取號排隊） 

無(wú)聲叫號系統，通常與微信預約系統同時(shí)上線(xiàn)實(shí)施。網(wǎng)上平臺預約時(shí)間段也是解決網(wǎng)點(diǎn)排隊擁擠的有效分流方法。