有排隊的地方，就需要達林排隊機。尤其是政府服務(wù)大廳，不僅現場(chǎng)需排隊取號，而且需要按照事先在手機端或PC端預約取號的時(shí)間取號，更加便捷的是，達林行政服務(wù)大廳排隊填單系統可以讓用戶(hù)在預約取票時(shí)進(jìn)行預填單，生成二維碼，等到大廳時(shí)掃描二維碼就可打印出填好的表格。

  行政服務(wù)大廳面積大、多區域、多樓層，需要在幾個(gè)地點(diǎn)放置排隊機取票，并聯(lián)出票。集中在行政大廳的職能部門(mén)窗口多，業(yè)務(wù)多，每個(gè)職能部門(mén)有幾個(gè)業(yè)務(wù)，十幾個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)加起來(lái)有一百種業(yè)務(wù)上下，需要多級界面實(shí)現。達林行政服務(wù)大廳排隊填單系統，結合達林排隊機、填單機、LCD液晶綜合顯示屏、窗口屏、叫號器、觸摸評價(jià)器等產(chǎn)品，幫助客戶(hù)一起打造一個(gè)時(shí)尚、高端、有序、辦事效率高的行政服務(wù)大廳。

  達林行政服務(wù)大廳排隊填單系統解決方案采用服務(wù)器作為整個(gè)排隊填單系統的核心服務(wù)器。用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)，實(shí)現在微信上預約取號、實(shí)時(shí)取號、預填單、微信評價(jià)等排隊、評價(jià)、填單交互功能。

預約排隊預填單

系統主要功能

號票隊列集中管理

  對政務(wù)服務(wù)大廳的號票隊列進(jìn)行集中管理，統一由后臺進(jìn)行號票的取號分配和叫號分配操作，排隊出票機可以多臺同時(shí)展開(kāi)取票和叫號的動(dòng)作，號票+窗口+群眾取票屬性三個(gè)緯度的優(yōu)先級運算，分配號票的取票和叫號動(dòng)作，從而實(shí)現靈活的現場(chǎng)號票管理。

精準宣傳和業(yè)務(wù)受理有效憑證統一管理

  結合后臺管理系統，對辦事群眾進(jìn)行有效的管理和甄別，針對不同的業(yè)務(wù)辦理事項進(jìn)行政策的宣傳。針對有特殊性的業(yè)務(wù)，如發(fā)票申領(lǐng)業(yè)務(wù)等，在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中的拍照或錄制視頻，存儲在服務(wù)器上進(jìn)行統一管理，便于事后查看業(yè)務(wù)辦理情況。

提升對辦事群眾的服務(wù)

  向辦事群眾提供主動(dòng)的人性關(guān)懷，根據群眾服務(wù)的記錄提供個(gè)性化服務(wù)，在服務(wù)大數據的累積支持下向群眾提供更高效專(zhuān)業(yè)的工作，更好地實(shí)現為人民服務(wù)，有利于服務(wù)大廳提高政府人員的服務(wù)素質(zhì)水平，減少群眾排隊等待的時(shí)間，提高服務(wù)大廳的服務(wù)滿(mǎn)意率，從而提高行政服務(wù)大廳在群眾心中的形象。

交互的便捷性

  通過(guò)手機等各種工具，連接排隊機在線(xiàn)取號及查詢(xún)系統，隨時(shí)隨地進(jìn)行查詢(xún)和在線(xiàn)取號動(dòng)作，只要連接WIFI/4G網(wǎng)絡(luò )，沒(méi)有任何地域限制，直接使用系統中的各種功能。

  在線(xiàn)取號完成后，在后臺進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，設置的條件內進(jìn)行預約號碼提示短信的發(fā)送，提醒用戶(hù)前往服務(wù)大廳取號辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)在大廳叫號時(shí)，根椐設置的前面排隊的人數參數提醒用戶(hù)，所處的號票前面還有幾人在辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)也可以通過(guò)微信實(shí)時(shí)查看當前號票的排隊隊列圖形信息。

網(wǎng)點(diǎn)實(shí)時(shí)提醒或預警

  通過(guò)對服務(wù)大廳的排隊人數數據和每張號票等候時(shí)長(cháng)的數據進(jìn)行監控，可以實(shí)時(shí)的了解服務(wù)大廳的客情關(guān)系，同時(shí)通過(guò)等待人數報警和等候時(shí)長(cháng)報警階梯閾值的設置，將超過(guò)等候人數的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行預警。

網(wǎng)點(diǎn)排隊人數查詢(xún)的實(shí)時(shí)性

  通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，將服務(wù)大廳的當前現場(chǎng)實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)排隊等候情況，業(yè)務(wù)辦理情況直接展現在群眾眼前，顯示服務(wù)大廳的每種業(yè)務(wù)的已辦理人數，當前等待人數，平均辦理時(shí)間，平均等待時(shí)間，最長(cháng)辦理時(shí)長(cháng)，最長(cháng)等待時(shí)長(cháng)。同時(shí)結合在線(xiàn)取票功能，查詢(xún)每一筆業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間，到呼叫用戶(hù)當前已取未辦理票號的預計用時(shí)。隨著(zhù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的情況不同和時(shí)間的推移，查詢(xún)的數據會(huì )不一樣，實(shí)時(shí)展示服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)辦理數據。

  通過(guò)微信查詢(xún)到某項業(yè)務(wù)及窗口實(shí)時(shí)的排隊情況后，辦事群眾根據實(shí)時(shí)的排隊數量了解并及時(shí)調整業(yè)務(wù)辦理計劃；同時(shí)通過(guò)選擇不同的網(wǎng)點(diǎn)，查看各自的排隊情況，從而選擇網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)在微信公眾號上進(jìn)行直接取票，在現場(chǎng)驗證通過(guò)后出具號票，享受業(yè)務(wù)辦理的功能。

預約及實(shí)時(shí)取號的靈活性

  通過(guò)預約業(yè)務(wù)、預約日期及預約時(shí)間段的選擇，可以結合用戶(hù)系統，根椐當前用戶(hù)等級的不同，通過(guò)在軟件系統中設置服務(wù)大廳上班時(shí)間段內的時(shí)間段閾值。靈活的選擇預約辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，極大的方便了群眾的業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間安排。以及服務(wù)大廳辦理人數有依據的合理分流控制。

號票延遲在線(xiàn)評價(jià)

  預約及遠程取票業(yè)務(wù)辦理完成后，在設置的有效評價(jià)時(shí)間內，在微信里對已辦理的號票進(jìn)行在線(xiàn)評價(jià)，實(shí)現多媒體內容的評價(jià)。

系統分權限管理

  精準的角色權限設置，通過(guò)角色、用戶(hù)、用戶(hù)組三重權限繼承和賦予來(lái)進(jìn)行約束所能操作的權限?？梢造`活的分配權限，管理權限。使管理權限、用戶(hù)變得簡(jiǎn)單。每個(gè)節點(diǎn)只允許管理自己的節點(diǎn)數據，同時(shí)每個(gè)節點(diǎn)可以擁有多個(gè)管理人員進(jìn)行數據管理工作。

實(shí)時(shí)響應加載預填單數據

  用戶(hù)在服務(wù)大廳進(jìn)行單據打印前，將預填單后生成的預填單號進(jìn)行輸入、或刷身份證，實(shí)時(shí)加載服務(wù)器保存的單據數據，填充在要打印的單據中。實(shí)現快速打印單據的功能，無(wú)需要現場(chǎng)再次填單?；驕p少個(gè)人基本信息的輸入，只需輸入當前業(yè)務(wù)辦理時(shí)所需單據的必輸數據。減少填單的輸入項，提高用戶(hù)的操作便捷性。