據統計，2020年全國銀行服務(wù)消費者抱怨率為26.5%，雖然較2009年度抱怨率(32.3%)降低了5.8個(gè)百分點(diǎn)，但仍處于相對較高水平。究其原因，主要有些銀行沒(méi)有安裝叫號機，排隊等待的時(shí)間太長(cháng)。

叫號機現在已經(jīng)成為銀行不可少的設備，因為有了它銀行才能正常運行。幾年前，因為電子信息化技術(shù)尚不發(fā)達，到銀行辦事只能通過(guò)排隊，辦事的人很多，再加上部分人所辦理的業(yè)務(wù)流程比較繁瑣，這必然會(huì )導致很多人的時(shí)間花在排隊上，站立排隊時(shí)間長(cháng)，必然會(huì )招來(lái)人們的抱怨。后來(lái)，叫號機開(kāi)始上市了并開(kāi)始在銀行使用，而且取得了非常不錯的使用效果。

叫號機使用之后實(shí)現了排隊人員的有效分流，讓人們不再拍著(zhù)隊伍在那里等待了。人們只是先在叫號機前面取到一站票號，隨后在等候區等待叫號，方可以去辦理業(yè)務(wù)。這樣人們的等待時(shí)間縮短了，工作人員的辦理效率提升了，當然人們的抱怨率也會(huì )隨之降低！